Czas realizacji usługi zależy od wybranej opcji serwisowej oraz aktualnego obłożenia naszego warsztatu. Dokładny termin wykonania podajemy po osobistych oględzinach instrumentu i określeniu zakresu potrzebnych prac. Zależy nam na precyzji, dlatego każdą sprawę traktujemy indywidualnie.

Koszt zależy od rodzaju wybranej usługi, potrzebnych materiałów oraz stanu technicznego instrumentu. Szczegółową wycenę przygotowujemy po oględzinach i omówieniu zakresu naprawy. Zawsze staramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie w rozsądnej cenie.

Ze względu na charakter prac, które wymagają czasu, precyzji i odpowiednich warunków, nie realizujemy usług "od ręki". Każda naprawa odbywa się w naszym warsztacie. Prosimy o wcześniejsze umówienie terminu oraz o cierpliwość — dokładność to dla nas priorytet.

Wysyłka instrumentów odbywa się dopiero po zaksięgowaniu wpłaty lub przesłaniu potwierdzenia przelewu. Niestety nie mamy wpływu na dokładny czas dostawy po odebraniu paczki przez kuriera, ponieważ korzystamy z usług zewnętrznych firm kurierskich. Dziękujemy za wyrozumiałość!

Tak, każda naprawa wymaga wcześniejszego ustalenia terminu. Pozwala nam to odpowiednio zaplanować pracę i uniknąć opóźnień. Brak wcześniejszego umówienia się może znacząco wydłużyć czas oczekiwania na realizację usługi.

Dla zachowania optymalnej kondycji instrumentu zalecamy wykonywanie przeglądów co około 6 miesięcy. Regularna konserwacja pozwala uniknąć kosztownych napraw w przyszłości i zapewnia komfort gry.

Oczywiście! Można bez problemu nadać instrument na nasz adres. Prosimy tylko, aby był on dobrze zabezpieczony na czas transportu — najlepiej w twardym futerale, z dodatkowymi zabezpieczeniami w środku paczki. Bezpieczna podróż to podstawa.

Tak! Serwisujemy instrumenty niezależnie od miejsca zakupu. W przypadku instrumentów spoza naszej dystrybucji naprawy mają jednak charakter pogwarancyjny — nie obejmuje ich gwarancja producenta.

Tak, na czas generalnych remontów możemy wypożyczyć instrument zastępczy — dostępne są flety, klarnety oraz saksofony altowe. Przy krótszych naprawach (poniżej tygodnia) wypożyczenie nie jest możliwe. Prosimy o wcześniejsze zapytanie o dostępność.

Prosimy o załączenie kartki z następującymi informacjami: imię i nazwisko, numer kontaktowy lub adres e-mail, adres do wysyłki zwrotnej oraz szczegóły dotyczące usterki. Ułatwi nam to szybsze rozpoczęcie prac.

Tak. Na generalne remonty instrumentów dętych drewnianych udzielamy 2-letniej gwarancji. W jej ramach przysługują 3 bezpłatne przeglądy gwarancyjne. Pierwszy z nich należy wykonać w ciągu roku od remontu — w przeciwnym wypadku kolejne będą odpłatne.

Niestety nie. W niektórych przypadkach, zwłaszcza gdy instrument jest bardzo stary lub mocno zniszczony, jego naprawa może być niemożliwa lub nieopłacalna. Zawsze informujemy klienta o stanie technicznym instrumentu i możliwych opcjach.